{"id":1052,"date":"2022-11-21T18:02:25","date_gmt":"2022-11-21T16:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/propublica.dk\/?p=1052"},"modified":"2026-03-07T09:40:51","modified_gmt":"2026-03-07T07:40:51","slug":"malmoe-bekaemper-hadtale-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/propublica.dk\/en\/malmoe-bekaemper-hadtale-online\/","title":{"rendered":"Fighting online hate speech in Malm\u00f6, Sweden"},"content":{"rendered":"\n

Alle skal kunne f\u00e6rdes trygt p\u00e5 nettet og blande sig i debatten. Det er m\u00e5let med en ny indsats imod hadtale, som Malm\u00f8s bystyre har sat i v\u00e6rk.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kulsorte konturer. \u00d8resundsbroen, Turning Torso, Hyllie Vandt\u00e5rn.<\/p>\n\n\n\n

– Ja, det er lettere dystopisk, siger Fanny Palm med et grin. Hun er redakt\u00f8r for sociale medier i Malm\u00f8 kommune. Refereren er til profilen af Malm\u00f8s skyline i silhuet imod solnedgangen, der er klippet ind bag hende som baggrundsskabelon i videosamtalen.<\/p>\n\n\n\n

Lettere dystopisk er emnet ogs\u00e5 for det interview, som vi skal til at g\u00e5 i gang med: Had i den offentlige samtale p\u00e5 nettet.<\/p>\n\n\n\n

Der er til geng\u00e6ld ikke s\u00e5 meget at grine ad. For nogle er det at f\u00e6rdes online nemlig en st\u00e6rkt ubehagelig oplevelse. Og det er der brug for en langt st\u00f8rre opm\u00e6rksomhed omkring if\u00f8lge Fanny.<\/p>\n\n\n\n

– Der findes en ganske stor uvidenhed i organisationer blandt chefer og dem, der ikke sidder med sociale medier til daglig, om hvordan samtaleklimaet p\u00e5 nettet faktisk ser ud.<\/p>\n\n\n\n

Hadtale kortlagt med kunstig intelligens<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Som social medieredakt\u00f8r i en by, der er v\u00e6ret centrum for en lang r\u00e6kke uroligheder i de senere \u00e5r, har hun et betydeligt praktisk indblik i orkanens \u00f8je i den offentlige debat online i byen.<\/p>\n\n\n\n

Hendes erfaringer er netop blevet bakket op af evidens. Som led i projektet Nordic Safe Cities<\/a>, som byen er en del af, har Malm\u00f8s bystyre ved hj\u00e6lp af kunstig intelligens f\u00e5et lavet en analyse<\/a> af 255.000 kommentarer p\u00e5 Facebook og det svenske internetforum Flashback fra januar 2019 til februar 2022. 17.000 af kommentarerne var hadefulde.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Illustration: Rapporten ‘Tryg & Sikker Digital Stad’<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ud af det samlede antal kommentarer p\u00e5 de to platforme er det en begr\u00e6nset andel, der var hadske. 0,1 procent p\u00e5 Facebook og 3,8 procent p\u00e5 Flashback. Men for dem, det g\u00e5r ud over, kan det have store konsekvenser. Det er for st\u00f8rstedelens vedkommende minoriteter. Og for samfundet som helhed er betydningen af hadtale vidtr\u00e6kkende.<\/p>\n\n\n\n

Trussel mod demokratiet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I en unders\u00f8gelse fra 2021<\/a> blandt svenskerne angiver 7 ud af 10, at de i et vist omfang undg\u00e5r at tage stilling i debatter p\u00e5 grund af nethad, og 65 procent mellem 27 og 70 \u00e5r og 42 procent mellem 16 og 25 angiver, at online had er en \u2019ret stor\u2019 eller \u2019meget stor\u2019 trussel mod demokratiet.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Privatfoto: Social medieredakt\u00f8r i Malm\u00f8 Stad, Fanny Palm<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

If\u00f8lge Fanny Palm betyder de hadske kommentarer p\u00e5 nettet ogs\u00e5, at mange i offentlige myndigheder er tilbageholdende med at kaste sig ud i debatterne. Men det er if\u00f8lge hende ikke vejen frem.<\/p>\n\n\n\n

– Hvad sker der, hvis en myndighed tier stille af frygt for hadtale? Hvad sker der s\u00e5 med demokratiet? Vi [Malm\u00f8s kommune, red] har i stedet arbejdet for at give dem, som sidder i debattr\u00e5dene, v\u00e6rkt\u00f8jer og kompetencer til at kunne f\u00f8re samtalerne.<\/p>\n\n\n\n

Platform for demokratisk samtale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

V\u00e6rkt\u00f8jerne og kompetencerne baserer sig blandt andet p\u00e5 psykologisk ekspertviden. Fanny og hendes kolleger er blevet uddannet i, hvordan man bliver p\u00e5virket som moderator, og hvordan man kan h\u00e5ndtere de h\u00e5rde samtaler psykisk. Og s\u00e5 har hun og kollegerne tr\u00e6net.<\/p>\n\n\n\n

– Vi har udviklet en simulator for sociale medier, hvor vores medarbejdere i et trygt milj\u00f8 kan \u00f8ve sig p\u00e5 at have sv\u00e6re samtaler, s\u00e5 de i en skarp situation kan v\u00e6re bedre til at h\u00e5ndtere det, lyder det fra hende.<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation skal fremme dialog. Debat og dialog skaber engagement og giver malm\u00f8boerne mulighed for at p\u00e5virke de politiske processer og beslutninger.<\/p>fra Malm\u00f8 Stads retningslinjer for sociale medier<\/a>\u201d<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Hun er som repr\u00e6sentant for bystyret og dermed f\u00e6llesskabet en af dem, der arbejder for, at alle skal kunne komme til orde i den demokratiske samtale. Det arbejde er hverken nemt eller gratis. Men hun er helt overbevist om, at det er n\u00f8dvendigt.<\/p>\n\n\n\n

– Vores profiler p\u00e5 sociale medier skal v\u00e6re platforme for inkluderende, \u00e5bne, demokratiske samtaler. Hvor mennesker med helt forskellige udgangspunkter kan m\u00f8des og diskutere vigtige samfundsemner p\u00e5 en respektfuld m\u00e5de. Ud fra tydelige retningslinjer og med konsekvent moderation.<\/p>\n\n\n\n

Nej til had i vores digitale gader og torv<\/strong><\/p>\n\n\n\n

For Fannys Palms kollega, Malin Martelius, er udgangspunktet og m\u00e5let lige s\u00e5 klart. Malin er projektleder i Malm\u00f8 kommune for projektet Nordic Safe Cities.<\/p>\n\n\n\n

– Malm\u00f8boerne skal v\u00e6re trygge og sikre, uanset hvor de er. Vi vil ikke acceptere trusler, had og vold p\u00e5 vores gader og torv. Heller ikke online.<\/p>\n\n\n\n

For Malin Martelius og Malm\u00f8s bystyre handler det om at h\u00f8jne bevidstheden om, at verden er lige s\u00e5 virkelig online, som den er offline, og om at g\u00f8re b\u00e5de det fysiske og det virtuelle Malm\u00f8 til et trygt sted at v\u00e6re.<\/p>\n\n\n\n

Netv\u00e6rk er afg\u00f8rende<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Netv\u00e6rksbaseret arbejde og samarbejde med civilsamfundet er if\u00f8lge Malin Martelius afg\u00f8rende for at kunne g\u00f8re noget ved situationen, og offentlige kommunikat\u00f8rer og offentlige myndigheder b\u00f8r ikke sidde med opgaven alene.<\/p>\n\n\n\n

– Foruds\u00e6tningen for, at offentlige kommunikat\u00f8rer skal kunne l\u00f8se sine opgaver endnu bedre er, at vi skal samarbejde v\u00e6ldigt bredt med v\u00e6ldigt mange i civilsamfundet og i samfundet generelt. Vi har brug for hinanden, og vi har forskelligt ansvar.<\/p>\n\n\n\n

Hun fremh\u00e6ver Facebook-bev\u00e6gelsen #jag\u00e4rh\u00e4r eller #Iamhere, hvor privatpersoner som digitale frivillige engagerer sig i Facebook-debatter, der er polariserede. Det kan man if\u00f8lge Malin Martelius se, at kommentartr\u00e5dene p\u00e5virkes af p\u00e5 en god m\u00e5de.<\/p>\n\n\n\n

Det er stilheden, der er farlig.<\/p>Malin martelius, projektleder, Malm\u00f6 stad<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

– Vi vil gerne arbejde netv\u00e6rksbaseret. S\u00e5 der bliver flere, der t\u00f8r at v\u00e6re med i stedet for at tie stille. For det er stilheden, der er farlig.<\/p>\n\n\n\n

Kommunalr\u00e5d: \u201dVi har en tydelig ambition\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

P\u00e5 baggrund af kortl\u00e6gningen af den online hadtale i Malm\u00f8 besluttede byens byr\u00e5d p\u00e5 et m\u00f8de den 12. oktober 2022 at s\u00e6tte gang i et arbejde for at underst\u00f8tte en tryg og inkluderende, demokratisk samtale online sammen med politiet, civilsamfundet og de folkevalgte.<\/p>\n\n\n\n

– <\/strong>Vi har en tydelig ambition om at udvikle det tryghedsskabende og forebyggende arbejde p\u00e5 internettet, siger Amani Loubani, der er socialdemokratisk kommunalr\u00e5d i Malm\u00f8 med ansvar for demokrati og menneskerettigheder.<\/p>\n\n\n\n

I l\u00f8bet af de kommende \u00e5r kommer Malm\u00f8s stadskontor til at koordinere arbejdet med at g\u00f8re byens digitale gader og torv trygge.<\/p>\n\n\n\n

Tre fokusomr\u00e5der de kommende \u00e5r<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Det kommer til at ske inden for tre omr\u00e5der, som man kan l\u00e6se om i rapporten \u201dTrygg & S\u00e4ker Digital Stad<\/a>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

For det f\u00f8rste vil Malm\u00f8s bystyre sammen med politiet etablere et digitalt sikkerhedsteam, der skal forebygge og modvirke polarisering i den digitale debat.<\/p>\n\n\n\n

For det andet skal de civile samfundsorganisationer styrkes, s\u00e5 de med deres store ber\u00f8ringsflade til Malm\u00f8borgerne kan bidrage endnu bedre til at skabe st\u00f8rre tryghed, et mere nuanceret debatklima og et st\u00e6rkere lokaldemokrati online.<\/p>\n\n\n\n

For de tredje skal der s\u00e6ttes ind til fordel for nogle af de mennesker, der er mest udsat for trusler og had p\u00e5 sociale medier: De folkevalgte politikere. Det handler dels om at sikre, at de folkevalgte ved, hvad de skal g\u00f8re, hvis de uds\u00e6ttes for trusler og had, dels, at byr\u00e5dskontoret skal facilitere dialog om, hvordan partierne i Malm\u00f8 ser p\u00e5 spillereglerne online.<\/p>\n\n\n\n

En vigtig rolle<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gennem hele forl\u00f8bet kommer offentlig kommunikation til at spille en vigtig rolle.<\/p>\n\n\n\n

– Vi skal arbejde med at \u00f8ge tilliden til vores demokratiske institutioner og findes i hele byen \u2013 digitalt s\u00e5vel som fysisk. P\u00e5 den m\u00e5de kan vi v\u00e6re der for Malm\u00f8boerne og samtidig forst\u00e6rke demokratiet, fremme inklusion og modvirke konsekvenser af had i form af polarisering og sociale problemer, lyder det fra Amani Loubani.<\/p>\n\n\n\n

I Danmark er Aalborg<\/a> og i Norge Kristiansand<\/a> ligesom Malm\u00f8 har gjort det ved at f\u00e5 kortlagt online hadtale i regi af projektet Nordic Safe cities.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e6s mere<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Her kan du tjekke Malm\u00f8 Stads h\u00e5ndbog for sociale medier<\/a> ud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alle skal kunne f\u00e6rdes trygt p\u00e5 nettet og blande sig i debatten. Det er m\u00e5let med en ny indsats imod hadtale, som Malm\u00f8s bystyre har sat i v\u00e6rk. Kulsorte konturer. \u00d8resundsbroen, Turning Torso, Hyllie Vandt\u00e5rn. – Ja, det er lettere dystopisk, siger Fanny Palm med et grin. Hun er redakt\u00f8r for sociale medier i Malm\u00f8 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1065,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"wp-custom-template-nyheder","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[9,10,11],"class_list":["post-1052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","tag-hate-speech","tag-online","tag-public-communication"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t